Wenn Sie Waren oder Dienstleistungen über unsere Website kaufen, verarbeiten wir Ihre Daten, um Ihre Bestellung zu verwalten, die Lieferung zu arrangieren, Zahlungen abzuwickeln und damit verbundene Dienstleistungen zu erbringen (z. B. Auftragsbestätigung, Aktualisierungen, Rücksendungen oder Rückerstattungen).

Identifikations- und Kontaktdaten: vollständiger Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.

Zahlungsdetails: Preis, Währung, Kreditkartenmarke, Typ, BIN-Nummer und ausstellendes Land.

Technische Informationen: IP-Adresse, Sprache, Gerätetyp.

DSGVO Art. 6 Abs. 1 (b) - Vertrag:

• um Ihren Kauf abzuschließen und zu liefern.

Auftrags- und Zahlungsbelege werden gemäß den gesetzlichen, steuerlichen und buchhalterischen Verpflichtungen für 10 Jahre aufbewahrt.

• Versand- und Logistikdienstleister (weltweit);

• Zahlungsdienstleister und Banken (EWR und Nicht-EWR);

• Konzerninterne Unternehmen (EWR).

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten bei der Abwicklung von Zahlungen im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen, Abonnements, Rabatten, Rückgaben oder Erstattungen.

Wir verwenden diese Daten auch zur Erfüllung rechtlicher, finanzieller und steuerlicher Verpflichtungen, einschließlich Rechnungsstellung und Buchhaltung.

Zahlungsinformationen: Zahlungsmethode (Kartentyp, einige letzte Kartennummern), Zahlungs-Token, Transaktionsbetrag, Transaktionsdatum und -zeit, Erstattungsgründe.

Rechnungs- und Rechtsdaten: Name, E-Mail, Telefon, Rechnungsadresse, IBAN/Kontonummer, Zahlungsbelege, Rechnungen und andere erforderliche Buchhaltungsunterlagen.

DSGVO Art. 6 Abs. 1 (b) - Vertrag:

• um Zahlungen zu empfangen und zu verwalten.

DSGVO Art. 6 Abs. 1 (c) – Gesetzliche Verpflichtung:

• zur Erfüllung der gesetzlichen Rechnungslegungspflicht.

Wir bewahren buchhaltungsbezogene Daten für 10 Jahre auf, wie es die Finanz- und Steuervorschriften verlangen.

• Zahlungsabwickler (EU und Nicht-EWR);

• Verantwortliche für die Buchführung (EWR);

• Konzerninterne Unternehmen (EWR);

• Wirtschaftsprüfer (EWR).

Wenn Sie sich telefonisch und/oder schriftlich an uns wenden (über den Live-Chat, den Kundendienst, per E-Mail, über soziale Medien oder auf andere Weise), werden wir die Tatsache Ihrer Kontaktaufnahme und die Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, einschließlich Ihrer personenbezogenen Daten, aufzeichnen, um Ihre Anfrage ordnungsgemäß zu bearbeiten und auf Ihre Frage, Bitte oder Beschwerde zu reagieren.

Wir verwenden Künstliche Intelligenz (KI)-basierte Tools (voll- oder halbautomatisch), um unser Kundensupport-Team zu unterstützen. Diese Tools werden eingesetzt, um: Antwortentwürfe vorzuschlagen, Anrufe zu leiten oder zu beantworten, bevor sie an einen menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet werden, Gespräche zu transkribieren und zusammenzufassen und automatische Antworten auf häufig gestellte und geschulte Fragen zu geben.

Hinweis! Alle KI-generierten Ergebnisse werden von menschlichen Mitarbeitern überprüft und validiert, wenn Entscheidungen Ihre Rechte beeinträchtigen könnten. Wir verlassen uns nicht ausschließlich auf automatisierte Entscheidungen, die rechtliche oder ähnlich bedeutende Auswirkungen haben. Wir verwenden Ihre Daten nicht für das Training von KI-Modellen, es sei denn, sie sind vollständig anonymisiert.

Bei telefonischer Kontaktaufnahme: Name, Nachname, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse, Wohnanschrift, Kaufdaten und andere Informationen, die zur Überprüfung Ihrer Identität erforderlich sind (falls erforderlich). Datum und Uhrzeit des Anrufs, Dauer des Anrufs und eine Aufzeichnung des Anrufs.

Kontakt per E-Mail / oder über Livechat, Kundenbetreuung: Name, Vorname, Handynummer, E-Mail-Adresse, Wohnadresse. Kaufdetails und andere Informationen, die erforderlich sind, um Ihre Identität zu überprüfen (falls erforderlich). Andere Informationen im Zusammenhang mit der schriftlichen Anfrage, beigefügte Dokumente oder andere visuelle Inhalte, alle Korrespondenz Geschichte.

DSGVO Art. 6 Abs. 1 (b) - Vertrag:

• Kundenunterstützungsdienste anbieten.

DSGVO Art. 6 Abs. 1 (f) – Berechtigtes Interesse:

• zu antworten, zu beraten, Auskünfte zu erteilen und Anfragen zu verwalten, wenn eine Person das erste Gespräch initiiert.

Aufzeichnungen von Gesprächen – 6 Monate ab dem Zeitpunkt der Erstellung.

Schriftliche Mitteilung – 3 Jahre nachdem Ihre Anfrage abgeschlossen wurde.

Wir können einige Informationen länger aufbewahren, wenn wir dazu verpflichtet sind, um geltende Gesetze einzuhalten oder auf der Grundlage berechtigter Interessen.

• Anbieter von Kundenunterstützungsplattformen (Nicht-EWR);

• KI-Support-Tools und Chatbots (Nicht-EWR);

• Kundenbetreuer (einige außerhalb des EWR);

• Konzerninterne Unternehmen (EWR).

Wir haben das Recht, Sie in Erfüllung unserer Rechte und Pflichten aus den Nutzungsbedingungen („ToS“) jederzeit zu kontaktieren (z. B. für transaktionsbezogene Kommunikation). Wir können Ihnen wichtige Benachrichtigungen und Informationen per E-Mail, SMS oder per Telefonanruf zusenden.

Hinweis! Diese wichtige Mitteilung wird nicht als Marketing betrachtet, und Sie können sie nicht abbestellen.

Identifikations- und Kontaktdaten: Vorname, Nachname, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse, Wohnanschrift.

Anrufdetails: Datum und Uhrzeit, Dauer, die Aufzeichnung des Anrufs.

Technische Daten: Kopien elektronischer Nachrichten/SMS, Zustellungsstatus und -datum, Status und Datum des Öffnens (Lesens) der Nachricht, geöffnete Links aus dem Inhalt der Nachricht.

DSGVO Art. 6 Abs. 1 (b) - Vertrag:

• die Verwaltung der ToS und die Bereitstellung wichtiger Benachrichtigungen.

Die Aufzeichnungen von Gesprächen werden für 6 Monate ab dem Zeitpunkt der Erstellung aufbewahrt.

Elektronische Kommunikationsprotokolle werden für 1 Monat aufbewahrt, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist aus rechtlichen Gründen erforderlich.

• Kommunikationsdienstleister – E-Mail/SMS/Telefonie-Plattformen (EWR und Nicht-EWR);

• Konzerninterne Unternehmen (EWR).

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Sie über unsere Waren, Dienstleistungen, Werbeaktionen und neue Funktionen zu informieren oder um Sie um Ihr Feedback zu bitten. Dazu gehört das Versenden von allgemeinen oder personalisierten Marketinginhalten (z. B. Newsletter, Werbebotschaften, Umfragen) per E-Mail, SMS oder Telefonanruf.

Marketinginhalte können auf der Grundlage der Daten, die wir bereits über Sie gespeichert haben (z. B. frühere Einkäufe, Browserverlauf, ausgewählte Präferenzen), angepasst werden, um Ihnen relevante Angebote oder Inhalte zu unterbreiten.

Wenn Sie ein bestehender Kunde sind, können wir Sie mit Marketingnachrichten über gleiche oder ähnliche Produkte oder Dienstleistungen kontaktieren, auch wenn Sie nicht ausdrücklich zugestimmt haben – es sei denn, Sie haben während Ihrer Bestellung widersprochen und OPT-OUT gemacht (z.B. über die „Danke“-Seite"), es ist gesetzlich nicht erlaubt oder Sie haben später widersprochen.

Denken Sie daran! Sie haben das Recht, der Verwendung Ihrer persönlichen Daten für Direktmarketing jederzeit zu widersprechen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Abmeldelink in unseren Newslettern nutzen, auf die SMS-Anfrage antworten oder uns per E-Mail kontaktieren.

Kontaktangaben: vollständiger Name, E-Mail, Telefonnummer, Land;

Protokolle: Protokolle der Einholung von Einwilligungen (Datum, Methode, Einstellungen).

GDPR Art. 6 Abs. 1 (a) – Einwilligung:

• um die Zustimmung über die bevorzugte Kommunikationsmethode zu verarbeiten.

DSGVO Art. 6 Abs. 1 (f) – Berechtigtes Interesse:

• Wenn Sie bereits Kunde sind und nicht widersprochen haben, können wir Ihnen in begrenztem Umfang Werbung für ähnliche Produkte oder Dienstleistungen zusenden, um unsere Kundenbeziehung zu pflegen (soft opt-in).

3 Jahre ab dem Datum der Zustimmung, es sei denn, Sie haben sich früher abgemeldet.

• Anbieter sozialer Mediendienste (Nicht-EWR);

• Marketing-Dienstleister (Nicht-EWR);

• Konzerninterne Unternehmen (EWR).

Wir verwalten unsere Unternehmensprofile und Konten in verschiedenen sozialen Netzwerken. Wenn Sie sich für unsere Dienste interessieren und unseren Profilen in sozialen Netzwerken folgen, an unseren Spielen und Aktionen teilnehmen, Ihr Foto mit uns teilen oder uns in Ihrem Foto, öffentlichen Beitrag usw. markieren, erfassen und verwenden wir Ihre Daten, die wir direkt von Ihnen erhalten, wenn Sie in unseren Konten aktiv sind.

Bitte beachten Sie, dass unsere Konten in Plattformen sozialer Netzwerke (z. B. Facebook, Instagram, Linkedin usw.) integriert sind und daher alle Anbieter sozialer Plattformen als unabhängige Datenverantwortliche vollen Zugriff auf die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten haben. Detaillierte Informationen über die Datenverarbeitung, die Zwecke und den Umfang der Datenverwendung durch die einzelnen sozialen Netzwerke finden Sie in den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen sozialen Netzwerks. Auch wenn Sie Ihre Rechte in Bezug auf die von sozialen Netzwerken verarbeiteten Daten wahrnehmen wollen, ist es effizienter, sich direkt an den für die Verarbeitung Verantwortlichen des sozialen Netzwerks zu wenden.

Kennzeichner: Name, Nachname und Profilfoto;

Öffentliche Interaktionen: Gefällt mir, folgt, kommentiert, geteilt;

Beteiligung: Nachrichten, die Sie senden (Inhalt, Zeit, Anhänge, Verlauf), aktive Teilnahme an Spielen/Veranstaltungen, Fotos, die Sie uns senden oder in denen Sie uns markieren.

GDPR Art. 6 Abs. 1 (a) – Einwilligung:

• personenbezogene Daten zu verarbeiten, wenn Sie freiwillig auf unseren Konten in den sozialen Medien aktiv werden.

Der Anbieter des betreffenden sozialen Netzwerks legt die Fristen für die Speicherung der Daten fest.

Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien des betreffenden sozialen Netzwerks zu prüfen. Normalerweise behalten wir sie und löschen sie nicht, es sei denn, Sie ziehen Ihre Zustimmung zurück, fordern eine Löschung oder die Plattform erzwingt eine frühere Löschung.

• Anbieter von Social-Media-Diensten, z. B. Facebook, Linkedin, Instagram, Tiktok (Normalerweise sind diese Anbieter unabhängige für die Verarbeitung Verantwortliche, in bestimmten Fällen können wir und der Anbieter jedoch als gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortliche handeln. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen der einzelnen Anbieter) (Nicht-EWR);

• Konzerninterne Unternehmen (EWR);

• Verbundene Unternehmen (einige außerhalb des EWR).

Wir können Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn wir Partei oder Beteiligte in einem Gerichtsverfahren werden, dem Sie unterliegen, oder wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, Informationen über Sie zu sammeln und/oder bereitzustellen, um dem geltenden Recht zu entsprechen.

In allen Fällen, in denen wir Betrug, Diebstahl, Kontomissbrauch oder andere ungesetzliche Aktivitäten im Zusammenhang mit unserer Website, unserem Unternehmen, unseren Marken und/oder Dienstleistungen vermuten, melden wir solche Fälle den zuständigen Ermittlungsbehörden (z. B. der Polizei oder Staatsanwaltschaft).

Alle Informationen, die wir über Sie aufbewahren und die Teil des rechtlichen Verfahrens sind, z.B. Buchhaltungs- und Rechtsfallakten, rechtliche Dokumente, andere Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, andere Informationen, die wir gesetzlich verpflichtet sind, zu sammeln und/oder bereitzustellen. Auch Schriftsätze, Forderungen, Gerichtsentscheidungen.

Falls der Fall eintritt – Informationen über Straftaten und Verurteilungen.

DSGVO Art. 6 Abs. 1 (f) – Berechtigtes Interesse:

• Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

• um unsere Rechte und Interessen zu schützen.

Solange das Verfahren läuft und 5 Jahre ab dem Datum des Inkrafttretens der Entscheidung des Gerichts oder der Behörde oder dem Datum, an dem die rechtsverbindliche Entscheidung vollständig umgesetzt wird.

• Juristische Personen, z. B. Rechtsanwälte, Notare, Gerichtsvollzieher, Wirtschaftsprüfer, Berater (EWR und Nicht-EWR);

• Gerichte (EWR);

• Verbraucherschutzbehörden und andere Institutionen (EWR und Nicht-EWR).

Wenn Sie unsere Website besuchen und durchsuchen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zu statistischen und analytischen Zwecken sowie zur Leistungsüberwachung, um die Funktionalität, Stabilität und Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern. Dazu gehört auch die Verarbeitung von Daten, die über Cookies und ähnliche Tracking-Technologien gesammelt werden, vor allem über Tools wie Google Analytics 4 oder andere Analyseplattformen.

Kennungen: IP-Adresse oder andere Gerätekennungen;

Technische Informationen: Gerätetyp, Browsertyp, Spracheinstellungen, Hardware-/Softwareeinstellungen und -konfigurationen, verweisende URLs (vorher/nachher besuchte Websites);

Nutzungsinformationen: Auf unserer Website besuchte Seiten, Interaktionen, Klicks oder Sitzungsverhalten, Zeitstempel des Besuchs, Sitzungsdauer, gewählte Schnittstelle oder Kontoeinstellungen (falls zutreffend).

GDPR Art. 6 Abs. 1 (a) – Einwilligung:

• Wir verarbeiten diese Daten nur, wenn Sie der Verwendung von Leistungs- und Analyse-Cookies aktiv zugestimmt haben (über unseren Cookie-Banner).

Weitere Informationen zu den Aufbewahrungsfristen von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

• Google Ireland Limited (als Anbieter von Google Analytics-Diensten). Weitere Informationen über Google Analytics und die von seinen Tools erfassten Informationen finden Sie unter: https://support.google.com/analytics/answer/9019185?hl=en&ref_topic=2919631#zippy=%252Cin-this-article.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie an unseren Preisausschreiben, Wettbewerben, Spielen oder Veranstaltungen teilnehmen. Dies geschieht, um Ihre Teilnahme zu verwalten, mit Ihnen zu kommunizieren und (ggf.) das Ergebnis der Aktivität zu veröffentlichen oder zu bewerben.

Kennungen: vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer;

Beteiligung: Engagement in den sozialen Medien (Kommentare, Freigaben, „Gefällt mir“-Angaben, „Follower“, Reaktionen), Teilnahme an Wettbewerben, Antworten, Bewertung/Beurteilungen, Teilnahme an Veranstaltungen;

Medieninhalte: Eingereichte oder aufgenommene Fotos/Videos, Bild/Stimme bei der Aufnahme.

GDPR Art. 6 Abs. 1 (a) – Einwilligung:

• für die Teilnahme am Wettbewerb, Kontaktaufnahme mit den Gewinnern.

Daten von Gewinnspielteilnehmern – Aufbewahrung für 1 Jahr nach Bekanntgabe der Gewinner oder wie in den spezifischen Wettbewerbsbedingungen beschrieben.

• Anbieter sozialer Medienplattformen (Nicht-EWR);

• Partner und Mitorganisatoren des Wettbewerbs (EWR und Nicht-EWR).

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie Inhalte, auf denen Sie abgebildet sind, zu Werbezwecken einreichen, erstellen oder uns erlauben, diese zu verwenden. Dies beinhaltet:

• Benutzergenerierte Inhalte (UGC), wie z. B. Rezensionen, Bewertungen, Fotos oder Videos, die Sie direkt mit uns teilen oder in denen Sie uns in sozialen Medien markieren.

• Teilnahme an von uns organisierten Foto- oder Videoaufnahmen, bei denen Ihr Bild, Ihre Stimme oder Ihre persönlichen Identifikationsmerkmale für Marketing- oder Werbekampagnen verwendet werden können.

Gegebenenfalls wird vor der Veröffentlichung oder Verbreitung eine gesonderte Vereinbarung über die Nutzung von Bildern oder Inhalten unterzeichnet, oder die Zustimmung wird über ein spezielles Formular eingeholt.

Kennungen: vollständiger Name, Benutzername oder Profilname;

Medieninhalte: Foto-, Video- oder Audioaufnahmen;

Teilnahme: Rezensionen, Bewertungen oder andere Inhalte, die Sie uns zur Verfügung stellen oder deren Verwendung Sie uns gestatten, Kennzeichnungen in sozialen Medien (Tags, Erwähnungen, Handles), Vereinbarung über die Verwendung von Bildern oder Werbeinhalten (falls zutreffend), Zustimmungsprotokolle.

GDPR Art. 6 Abs. 1 (a) – Einwilligung:

• wenn Sie freiwillig Inhalte bereitstellen oder an Werbeaktionen teilnehmen.

DSGVO Art. 6 Abs. 1 (b) - Vertrag:

• wenn der Inhalt im Rahmen einer Partner-, Influencer- oder Werbevereinbarung verwendet wird.

UGC und Kampagneninhalte: Aufbewahrung für bis zu 2 Jahre ab dem Datum der Erfassung oder der Zustimmung, es sei denn, es wird ein kürzerer oder längerer Zeitraum angegeben oder die Zustimmung wird zurückgezogen.

Inhalte von Werbekampagnen: Archivierung für bis zu 10 Jahre aus rechtlichen, vertraglichen oder Compliance-Gründen.

• Plattformen für soziale Medien (EWR und Nicht-EWR);

• Marketing- und Werbeagenturen;

• Partner und Organisatoren von Kampagnen;

• Konzerninterne Unternehmen (EWR).

Wenn Sie an unserem Partnerprogramm teilnehmen (z. B. indem Sie unsere Waren oder Dienstleistungen über Links, Kampagnen oder andere vereinbarte Methoden bewerben), verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Teilnahme zu verwalten, Empfehlungen zu verfolgen, Provisionen zu berechnen und Zahlungen zu leisten. Wir können Ihre Daten auch verwenden, um mit Ihnen über Aktualisierungen des Partnerprogramms, Prüfungen der Einhaltung von Vorschriften, Beschwerden oder Leistungsberichte zu kommunizieren.

Kennungen: Vorname, Nachname und Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Partnerkonto/Login-Daten;

Zahlungs- und Rechnungsdaten: Bankkonto oder andere Zahlungskennungen, Rechnungen;

Leistungs- und Verfolgungsdaten: Verweisungscodes, Kampagnenstatistiken, generierte Leads/Verkäufe, IP-Adresse, gegebenenfalls Cookies;

Cookies: Tracking-Daten, wo anwendbar (vorbehaltlich der Cookie-Richtlinie und lokaler Vorschriften).

DSGVO Art. 6 Abs. 1 (b) - Vertrag:

• die für die Verwaltung der Teilnahme am Partnerprogramm, die Verfolgung von Empfehlungen und die Durchführung von Zahlungen erforderlich sind.

DSGVO Art. 6 Abs. 1 (f) – Berechtigtes Interesse:

• Betrugsprävention, Programmintegrität und Kommunikation mit angeschlossenen Unternehmen.

Daten des Partnerprogramms – werden für die Dauer Ihrer Teilnahme am Programm und bis zu 5 Jahre nach Beendigung aufbewahrt (für buchhalterische, rechtliche und betrugsvorbeugende Zwecke).

Zahlungsbelege – werden 10 Jahre aufbewahrt, um den Finanz-/Buchhaltungsvorschriften zu entsprechen.

Fotos und Videos von Partnern – wie im spezifischen Partnerprogramm oder im gegenseitigen Einvernehmen vereinbart.

• Anbieter von Partnerplattformen und Tracking-Technologien (einige können sich außerhalb des EWR befinden);

• Konzerninterne Unternehmen (EWR);

• Steuerbehörden, Wirtschaftsprüfer oder Regulierungsbehörden (sofern gesetzlich vorgeschrieben).